POLITICA DE LIVRARE SI DE RETUR

POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.

Transportul se asigură prin firma de curierat FAN COURIER.

Taxa de transport va fi calculata si comunicata clientului prin email/telefon la lansarea comenzii, pentru fiecare comanda in parte, in functie de greutatea coletului si locatia unde trebuie expediat. Transportul pana la valoarea de 500 lei fara TVA este de 30 lei fara TVA (nu se considera lichidele, detergentii).

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc (cu exceptia detergentilor) se va realiza în termen de 24 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucratoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră in cazul in care produsul nu se afla in stoc. Pentru detergenti, termenul de livrare este de aproximativ 14 zile, mai ales la cantitati mari. Data livrarii va va fi comunicata la procesarea comenzii. 

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

POLITICA DE RETUR

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate,  lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail magazinuldespalatorii@gmail.com, unde vor specifica următoarele:

-     produsul/produsele pe care doresc să il/le returneze

-     motivul returului

-     opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei

Returul se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform legii.